Bonjour,

votre commande est maintenant expédiée.

Vous trouverez votre facture en pièce jointe des messages de suivi de commande qui vous avez reçu auparavant .

Si vous ne la trouver pas, merci de nous en faire la demande.

Pour télécharger votre manuel en français au format pdf, si votre commande comporte un appareil photo, vous devez vous rendre sur notre site.

Utilisez le lien suivant: Téléchargement du manuel d'utilisation

Comme indiqué dans notre annonce lors de votre commande, nous proposons une garantie vendeur de 2 ans pour les appareils photos et les objectifs. En cas de souci, il vous suffira simplement de nous contacter pour organiser un retour de votre matériel pour réparation. Pour la prise en charge du SAV, nous travaillons avec la société "Photo Ciné Réparation" située en France, afin de vous assurer plus de proximité.

Détails de notre garantie : http://bit.ly/2NQWaIF

IMPORTANT:

Nous vous fournissons le numero de suivi dès qu’il est disponible. Votre colis est actuellement en transit entre Hong Kong et la France.

Il vous faut attendre sa prise en charge par Colissimo en France pour que le numéro de suivi s'active en ligne.

Nous vous rappelons également qu'un délai de 6/15 jours ouvrés était indiqué lors de votre commande.

Nous vous informons que le transporteur peut prendre un peu de temps à mettre à jour ce numero de suivi en ligne en période de forte activité ( Soldes, Noël, Black Friday…). Dès que vous recevez le numéro de suivi, le colis n’est plus dans nos locaux.

A LIRE:

En cette période de Covid-19, le service des transporteur prend plus de temps car il y a moins d’avions pour le transport aérien. Il est possible que votre numéro de suivi ne s’actualise pas pendant 5/10 jours. Ne vous inquiétez pas, le colis est bien chez le transporteur. Une fois l’actualisation en ligne du numéro de suivi, vous serez livré rapidement.

Également, si votre commande inclut un sac photo, celui ci est expédié dans un second colis.

Dès la livraison , si la commande vous satisfait entièrement , il ne reste plus qu’à confirmer la bonne réception de votre commande sur le site, cela est IMPERATIF afin d’activer la garantie de votre produit.

Une bonne note serait très appréciée, si toutefois un problème survenait merci de nous contacter obligatoirement par mail avant de noter.

*** NOUVEAU *** : Bénéficiez d’une extension de garantie jusqu’à 5 ans : http://bit.ly/2ZXl0MA

Nous restons à votre disposition.

Amicalement

L’équipe MCZ DIRECT